TUI ReiseCenter

Политика за поверителност и защита на личните данни

Настоящата политика за поверителност важи за всички лични данни, които ни предоставяте, както и за всички лични данни, които ние събираме за Вас, било то за начина, по който използвате нашия уеб сайт, или мобилното приложение (използване на „бисквитки“), или за вашите маршрути на пътуване, ако правите резервации при нас.

Кои сме ние?

„ТРАВЕЛИСИМО” ООД е дружество с ограничена отговорност, регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 201321616 със седалище и адрес на управление: Варна, ул. Любен Каравелов 13, Тел 052 699699, електронна поща: tui@travelisimo.bg, интернет страница: www.travelisimo.bg „ТРАВЕЛИСИМО” ООД e туристически агент и туроператор с регистрация РК-01-6664.

В „ТРАВЕЛИСИМО” ООД признаваме, че спечелването и запазването на доверието Ви е важно за нас. Защитата на личните Ви данни е отговорност, на която обръщаме много сериозно внимание. С настоящата Политиката за поверителност и защита на личните данни, „ТРАВЕЛИСИМО” ООД отчита неприкосновеността на личността и полага усилия за защита срещу неправомерно обработване на личните данни на физическите лица. Настоящият документ съдържа информация по отношение начина на обработване на личните данни, типа лични данни, които се събират, целта на използване на събраните лични данни, достъпа на трети лица до тези данни, мерките за сигурност, които се предприемат по отношение на събраните лични данни, както и възможностите, с които разполагате във връзка с използването на предоставените от Вас лични данни. Всички лични данни се събират и обработват в съответствие с действащото в България законодателство в областта на защита на личните данни.

Личната информация, която ни предоставяте.

За да Ви помогнем да резервирате най-добрите хотели, най-удобните полети или най-подходящата почивка за вас, ние се нуждаем от информация. Ето защо, когато използвате нашите услуги, ние Ви молим за определени Ваши данни. Това са основни неща като:

• Име, фамилия, местожителство, телефон, електронна поща, възраст на придружаващите ви деца, предпочитан бюджет (при попълване на формата за контакт, поместена на нашата уеб-страница www.travelisimo.bg
• Технически данни които автоматично се изпращат към нас, когато използвате нашата уеб-страница - IP адрес, GPS координати, информация за устройството, от което посещавате уеб-страницата;
• Бисквитки (Cookies) - за идентифициране на браузъра или устройството Ви.

Лична информация, която получаваме от други източници.

Освен информацията, която сами споделяте с нас, е възможно да получаваме информация за Вас и от други източници /като например други туроператори/туристически агенции, с които сте се свързали вече и на които сте предоставили данните си/. Тези източници могат да бъдат бизнес партньори, като наши подагенти и други независими трети страни. Информацията, събрана от тези източници, може да бъде комбинирана с предоставената от Вас информация.

Защо „ТРАВЕЛИСИМО” ООД събира и използва моите лични данни?

Ние използваме събраната за Вас информация за различни цели. Вашите лични данни могат да бъдат използвани за следните цели:

1. Обслужване на клиенти с цел предоставяне на услуги: извършване на резервации, изготвяне и закупуване на пакет от услуги, резервация и закупуване на самолетни билети, както и всички други процеси, свързани с предоставяне на услугите, които предлагаме, включително и услуги от трети страни, като например продукти на наши бизнес партньори, предлагащи организирани пътувания, места за настаняване, коли под наем, допълнителни екскурзии с цел разглеждане на забележителности и други;
2. Маркетингови дейности: Ние също така използваме Вашата информация за маркетингови дейности. Те могат да включват: - изпращане на новини относно продукти и услуги, свързани с пътувания, когато правите резервация с нас или когато създадете потребителски профил; - Когато  участвате в промоционални активности (като игри на лотариен принцип, програми за препоръки или състезания), съответната информация /Вашите имена, телефон и имейл адрес/ ще бъде използвана за администриране на тези промоции;
3. Комуникация с Вас: Може да възникнат случаи, в които се налага да се свържем с Вас посредством имейл, пощенски услуги, телефон или Ви изпращаме текстово съобщение - начинът, по който ще се свържем с Вас зависи от данните за контакт, които вече сте споделили с нас. Ние обработваме информацията, която сте ни изпратили. Това може да се дължи на различни причини, включително: - Отговор или обработване на всякакви заявки/резервации, които сте направили Вие или нашите партньори или мястото за настаняване; - Ние също така можем да Ви изпратим други материали, свързани с резервацията Ви, като например как да се свържете с „ТРАВЕЛИСИМО” ООД в случай, че имате нужда от съдействие докато сте на път, както и информация, която смятаме, че може да Ви бъде от полза при планирането на вашето пътуване или за да си осигурите безпроблемен престой. Ние също така можем да Ви изпратим материали, свързани с предстоящи резервации или информация за предишни резервации, които сте направили с „ТРАВЕЛИСИМО” ООД; - Комуникация с Вас с цел получаване на обратна информация във връзка с ползвана от Вас услуга.

Ние обработваме вашите лични данни въз основа на следните основания:

• Изпълнение на договор: Използването на Вашата информация може да бъде необходима за изпълнението на договора, който имате с нас. Например, ако използвате нашите услуги, за да направите онлайн резервация, ние ще използваме Вашата информация, за да завършим и администрираме тази резервация под формата на договор, който сме сключили с Вас;
• Законови интереси: Може да използваме Вашата информация за наши законови интереси, като например да Ви предоставим най-доброто съдържание на нашия уебсайт, имейли и бюлетини, за да подобрим и промотираме нашите продукти и услуги и съдържанието на нашия уебсайт, както и за административни и юридически цели за установяване на измами;
• Съгласие: Възможно е да разчитаме на Вашето съгласие да използваме личната Ви информация за определени маркетингови цели (нюзлетъри и други подобни) а също така и в случаите когато сами създавате потребителски профил в нашия сайт. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като се свържете с нас на адресите, посочени в края на тази политика.
• Законови изисквания: Закон за счетоводството, Закон за данък върху добавената стойност, Кодекс на застраховането и приложимото българско законодателство.

Как „ТРАВЕЛИСИМО” ООД споделя Вашите данни с трети страни?

При определени обстоятелства, ще споделим личните Ви данни с трети страни, а именно:

1. Доставчици на услуги: мястото за настаняване, което сте избрали, наемане на кола /рент-а-кар/, авиокомпании, туроператори/туристически агенции и други;
2. Компетентни органи: Ние разкриваме лични данни на правоприлагащите органи, когато това се изисква по закон или е абсолютно необходимо за предотвратяване, установяване или преследване на криминална дейност или измами. Възможно е в течение на процедурата да разкрием лични данни с компетентните органи, за да защитим своите и/или Вашите права и законни интереси.

Какви процедури по осигуряване на сигурността предприема „ТРАВЕЛИСИМО” ООД, за да осигури безопасността на Вашите лични данни?

В съответствие с приложимите нормативни актове за защита на личните данни, ние спазваме задължителните процедури, за да предотвратим неупълномощен достъп до и неправилното използване на лични данни. Ние използваме съответните бизнес системи и процедури, за да защитаваме и осигурим безопасността на личните данни, които ни предоставяте. Ние също така използваме процедури по осигуряване сигурността и технически и физически забрани за достъп и употреба на лични данни на нашите сървъри. Само оторизиран персонал има достъп до лични данни, за целите на тяхната работа, свързана с предоставяне на услуга на съответния клиент/потребител. Ние съхраняваме Вашата лична информация толкова дълго, колкото е необходимо да се гарантира ефективното функциониране на нашия уебсайт. В общия случай, съхраняваме Вашите лични данни докато съществува Вашият профил в сайта или докато Вие изрично не пожелаете данните да бъдат заличени. Предоставената и събирана от Вас информация няма да се продава или да се предоставя за ползване възмездно на когото и да е било без личното Ви съгласие за това. Отделно от това ние съхраняваме личните данни, които сте предоставили на място в наш офис, толкова дълго, колкото е необходимо с оглед изпълнение на услугите, които предоставяме и изискванията на действащото бъглгарско законодателство.Услугите, предоставени от „ТРАВЕЛИСИМО” ООД не са насочени към лица под 18- годишна възраст. Използването на нашите услуги е позволено само след изрично даденото съгласие на родител/настойник/попечител (лице, носещо родителска отговорност). Ако получим информация за дете на възраст под 18 години, ние си запазваме правото да я изтрием. В редки случаи, като част от резервацията, поръчката на услуги, свързани с пътуването или други извънредни ситуации (като удобства, отнасящи се за семейства) „ТРАВЕЛИСИМО” ООД може да събере и използва информацията за деца само след съгласието на родител/настойник/попечител (лице, носещо родителска отговорност).

Как можете да контролирате личните данни, които сте предоставили на „ТРАВЕЛИСИМО” ООД?

Винаги имате правото да прегледате личната информация, която пазим за Вас. Можете да заявите преглед на личните си данни, като ни изпратите имейл на посочения по-долу имейл адрес. Моля, в темата на имейла напишете „Заявка за лична информация“, за да ускорите процеса. В случай че смятате личната информация, която имаме за Вас за невалидна, ако смятате, че вече не сме оторизирани да използваме личната Ви информация или имате други въпроси относно това, как е използвана личната Ви информация, или въпроси, свързани с тази Политика за поверителност, моля, изпратете ни имейл или ни пишете, използвайки данните за контакт по-долу. Ние ще обработим Вашата заявка, в съответствие с приложимите нормативни актове за защита на личните данни.

Какви права имате?

Притежавате права, съгласно приложимото законодателство по отношение на личните данни, които съхраняваме за Вас, а именно:

• оправомощени сте да изискате достъп и да получите информация по отношение личните данни, които се съхраняват за Вас, както и информация, касаеща целите на обработването, категориите лични данни, получателите, пред които е възможно да бъдат разкрити личните Ви данни и друго;
• имате право по всяко време да поискате коригиране на неточни данни, свързани с Вас, както и допълване на непълните данни, ако това е целесъобразно и/или необходимо с оглед целта, с която данните се обработват;
• по всяко време можете да оттеглите съгласието си за използване на личните Ви данни, което сте предоставили в предходен момент. В този случай, оттеглянето на съгласието Ви за използването или обработването на личните Ви данни може а доведе до невъзможност да се възползвате от определени продукти или услуги, предоставяни от нас;
• Ако прецените, че не желаете „ТРАВЕЛИСИМО” ООД да обработва личните Ви данни, Вие имате право да бъдете „забравени“, т.е. можете по всяко време да поискате личните Ви данни да бъдат изтрити при наличие на някое от следните основания:
  • личните Ви данни повече не са необходими за целите, за които са били събирани или обработвани по друг начин;
  • в случай че сте оттеглили съгласието си за обработване на личните Ви данни;
  • ако личните Ви данни се обработват незаконосъобразно;
  • в случай че сте възразили срещу обработването на личните Ви данни;
  • други случаи, предвидени в законодателството, уреждащо защитата на личните данни;
• В редица случаи Вие имате право да поискате вместо изтриване на данните ограничаване на обработването на личните Ви данни;
• Също така имате право на възражение пред „ТРАВЕЛИСИМО” ООД срещу обработването на личните Ви данни при наличие на законово основание за това;
• Не на последно място Ви се предоставя и възможност по всяко време и напълно безплатно да се откажете от Информационния бюлетин или друга информация за продукти и услуги на „ТРАВЕЛИСИМО” ООД чрез използване на опцията а отписване, предоставяна във всеки електронен Информационен бюлетин или чрез използване на контактната форма в секцията „Връзка с нас“, находяща се в уеб сайта. Всички изброени права може да упражните чрез подаване на писмено заявление в свободна форма, включително и чрез мейл, съдържащо най-малко следното:

1. име, адрес и други данни за идентифициране на съответното физическо лице;
2. описание на искането;
3. предпочитана форма за предоставяне на информацията;
4. дата на подаване на заявлението и адрес за кореспонденция. Подаването на заявлението е напълно безплатно. Срокът за разглеждане на заявлението е едномесечен, считано от датата на получаване на заявлението.

Информация относно длъжностното лице по защита на личните данни
Ирина Петкова
Гр. Варна, ул. Л.Каравелов 13
Тел.: 052 699699
Email: office@travelisimo.bg

Тези политики за поверителност са приети и са в сила от м.Май 2018 г.